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省政府新聞辦召開消費維權工作新聞發布會

更新時間:2017-03-23 11:17:00 來源: 點擊次數4863次

一年一度的“3·15”國際消費者權益日即將來臨。3月13日,河北省人民政府新聞辦公室在省會河北會堂召開了消費維權工作新聞發布會,河北省人民政府保護消費者合法權益辦公會議辦公室主任、省工商局黨組成員、副局長陳潤芝向來自新華社、中央電視臺、河北日報、河北電視臺等24家新聞媒體進行了新聞發布。

 

陳潤芝在發布會上指出,依法保護消費者權益事關國計民生和社會穩定。2016年,我省消費者權益保護工作緊緊圍繞全省經濟社會發展大局,高揚改革創新主旋律,不斷更新理念,完善體制機制,強化市場監管,推動社會共治,消費環境得到進一步改善,消費者權益保護事業取得了新進展。全年的消費維權主要成果呈現以下五個方面:一是提高維權效能,消費者各類訴求得到有效解決。2016年,全省12315系統共受理消費者各類訴求195822件,較去年增長47.4%。其中:咨詢148871件,投訴36528件,舉報10417件,建議6件,辦結率95%,為消費者挽回經濟損失4370多萬元。全省消協共受理消費者投訴12527件,投訴解決率92.87%,為消費者挽回經濟損失3700多萬元。二是強化市場監管,努力營造誠信公平的消費環境。放心消費創建活動推動新消費升級見成效;積極推進流通領域商品質量線上線下一體化監管;在推動社會協同共治的監督機制方面有了新嘗試。三是拓展消費維權渠道,全力保護消費者合法權益。全省12315和消協系統以百姓民生為關切,大力加強維權體系建設,搭建工商部門執法為民、服務百姓的信息交流平臺,提高消費維權服務水平。健全了消費維權網絡;開通了消費維權微信公眾號;加強了網絡維權力度;探索了公益訴訟工作;進一步推進了典型案例的解決。四是重視消費宣傳和引導工作,提高大眾消費和維權素質。扎實開展宣傳咨詢活動;加強與新聞媒體合作,廣泛宣傳消費維權工作;消費教育引導工作扎實深入。五是加強區域維權合作,京津冀消費維權協同發展實現新提升。積極推動京津冀三地12315消費維權區域合作;扎實推進京津冀消協組織消費維權一體化建設。

 

陳潤芝同時介紹了2017年的消費維權工作。她指出,2017年要做好九個方面工作。一是加強流通領域商品質量監管;二是加強12315網絡平臺建設;三是全面推進12315“五進”規范化建設;四是繼續開展放心消費創建活動;五是認真做好投訴調解工作;六是加強消費維權宣傳教育;七是動員社會力量參與消費監督活動;八是繼續推進京津冀消費維權協同發展;九是繼續推動《河北省保護消費者合法權益條例》修訂工作。 
 

發布會上,陳潤芝同省工商局消保處處長張金文、省消協秘書長張福齊接受了記者們的現場采訪。

 3月13日,河北省人民政府新聞辦公室在省會河北會堂召開消費維權工作新聞發布會。

 河北省人民政府保護消費者合法權益辦公會議辦公室主任、省工商局黨組成員、副局長陳潤芝發布了2016年消費維權主要成果以及2017年的消費維權工作。

 

陳潤芝接受記者現場采訪。 

 

省消協秘書長張福齊就省消協2017年圍繞“網絡誠信消費無憂”開展的主要工作等問題回答了記者的提問。

張福齊接受記者現場采訪。

新華社、中央電視臺、河北日報、河北電視臺等24家新聞媒體參加了發布會,眾多媒體記者爭相提問采訪。

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